DOMO Business Intelligence

ถ้านึกถึงเครื่องถือมือทางธุรกิจอัจฉริยะ (Business Intelligence) หลายคนคงจะรู้จักดีกับ Power BI ของค่าย Microsoft หรืออาจจะเป็น Tableau, Qlik, SAP หรือ Oracle ซึ่งเครื่องมือต่าง ๆ เหล่านี้ ก็คือเครื่องมือที่ใช้สำหรับวิเคราะห์ข้อมูล และสร้างรายงานทางธุรกิจที่สามารถแสดงให้เห็นถึงความสัมพันธ์ของข้อมูล แนวโน้มในอดีต ปัจจุบัน รวมไปถึงอนาคต ซึ่งมีส่วนช่วยประกอบการตัดสินใจสำหรับการวางแผนและการกำหนดทิศทางการดำเนินงานสำหรับองค์กรได้

ซึ่งในทุกๆปีบริษัท Gartner Inc. ซึ่งเป็นบริษัทวิจัยและเป็นผู้ให้คำปรึกษาด้านเทคโนโลยีสารสนเทศชั้นนำของประเทศสหรัฐอเมริกา จะมีการจัดอันดับเทคโนโลยีในด้านต่าง ๆ ซึ่งรวมไปถึงด้าน Analytic and Business Intelligence Platform ที่หลายคนมักจะรู้จักในชื่อของ Magic Quadrant

โดย Magic Quadrant ก็คือรายงานวิจัยทางการตลาด ที่แสดงการวิเคราะห์ตำแหน่งการแข่งขันทางการตลาดของบริษัทต่างๆในอุตสาหกรรมเดียวกัน โดยจะแสดงกราฟเป็น 2 มุมมองด้วยกัน คือ แกน Y แสดงด้านขีดความสามารถ (Ability to Execute) และแกน X แสดงด้านวิสัยทัศน์ (Completeness of Vision) ซึ่งตำแหน่งในแต่ละ Quadrant ก็จะบ่งบอกถึงลักษณะที่แตกต่างกันไป  คือ

• Leaders :  กลุ่มที่มีคะแนนสูงในด้านวิสัยทัศน์ เป็นผู้นำตลาดในปัจจุบัน และยังมีศักยภาพที่จะสามารถเติบโตไปได้อีกในอนาคต

• Challengers : กลุ่มที่มีศักยภาพและเทคโนโลยีที่เพียงพอในการตอบโจทย์ลูกค้า แต่ยังไม่เห็นถึงวิสัยทัศน์ในการพัฒนาธุรกิจอย่างต่อเนื่อง

• Visionaries : กลุ่มที่แสดงให้เห็นถึงวิสัยทัศน์ว่าตนเองมีศักยภาพในการเติบโตได้อนาคต แต่ยังไม่สามารถนำเสนอศักยภาพดังกล่าวให้ลูกค้าได้ ทำให้ยังมีส่วนแบ่งทางการตลาดน้อย

• Niche Players : กลุ่มที่มีคะแนนต่ำในเรื่องของวิสัยทัศน์ รวมไปถึงส่วนแบ่งทางการตลาด เนื่องจากอาจจะตอบสนองลูกค้าเฉพาะกลุ่ม หรืออาจจะมีข้อจำกัดทางเทคโนโลยี

https://www.gartner.com/en/research/methodologies/magic-quadrants-research

แต่กลุ่มที่น่าจับตามองที่ในอนาคตอาจจะสามารถพัฒนาไปต่อจนมาเป็นกลุ่ม Leader ได้เช่นเดียวกัน นั่นก็คือกลุ่ม Challengers ซึ่งจะเห็นได้ว่ามีเพียง 2 Platforms คือ Google (Looker) และ Domo นั่นเอง

ซึ่งสำหรับ Google (Looker) บางคนก็อาจจะเคยใช้หรือเคยได้ยินมาบ้าง แต่ถ้าพูดถึง Domo แล้วคิดว่าอาจจะยังไม่ค่อยคุ้นหูมากเท่าไหร่นัก และเมื่อลองย้อนกลับไปดู Magic Quadrant ใน 3 ปีย้อนหลังจะเห็นว่า Domo นั้น ขยับขึ้นมาจากการเป็นกลุ่ม Niche Players ซึ่งเป็นกลุ่มมีคะแนนต่ำทั้งทางด้านวิสัยทัศน์และส่วนแบ่งทางการตลาด

ซึ่งการที่ Domo สามารถขยับขึ้นมาเป็นกลุ่ม Challengers ได้แสดงว่าจะต้องมีการพัฒนาในเรื่องของศักยภาพ และเทคโนโลยีให้สามารถตอบโจทย์กลุ่มผู้ใช้งานได้มากขึ้นนั่นเอง

Domo ถือว่าเป็น Could Platform ที่สามารถเชื่อมต่อข้อมูลได้หลากหลายไม่ว่าจะเป็นจาก Cloud/ File Upload / Database/ On Premise หรือ API โดยมี Features ที่น่าสนใจดังนี้

DATA INTEGRATION

• สามารถ Combine ข้อมูลที่มาจากหลากหลาย Data Source ได้ผ่านการทำ Data Flow ซึ่งไม่ต้องอาศัยการ Code ใดๆ หรือหากต้องการแก้ไขในระดับ Advance ก็สามารถเขียน SQL Scripts บน Domo’s SQL Editor ได้

• สามารถสร้าง Pre-built ที่เป็น Dynamic ไว้ล่วงหน้าได้มากกว่า 1000 connectors

• สามารถ Drag and Drop สำหรับการทำ Classification, Forecasting, Clustering และอื่นๆ หรือจะใช้ embedded R and Python script ในการวิเคราะห์ข้อมูลในระดับที่ Advance ได้

https://www.domo.com/platform

https://www.domo.com/data-integration

VISUALIZATION

• สามารถสร้างกราฟได้มากกว่า 150 ประเภทและแผนที่ที่กำหนดเองมากกว่า 7,000 แผนที่

• Self-service data analytics

• สามารถกำหนดการแจ้งเตือนอัตโนมัติได้

• สามารถแชร์ข้อมูลได้อย่างปลอดภัยให้กับลูกค้าและ partner

• Data App สามารถทำให้เข้าถึงข้อมูลได้ทุกที่ผ่าน App และสามารถสร้างโดยใช้ Low-Code Tools
  

ซึ่งนี่ก็ถือว่าเป็น Features คร่าว ๆ ที่เราได้ยกมาเป็นตัวอย่างว่า Domo Platform สามารถทำอะไรได้บ้าง และมีความน่าสนใจอย่างไร ซึ่งในเรื่องของราคานั้นอาจจะไม่ได้มีการเปิดเผยอย่างชัดเจน เนื่องจากจะต้องติดต่อผู้ขายเพื่อขอทราบราคาสำหรับแต่ละองค์กร แต่หากอ้างอิงจากเว็บไซต์ www.trustradius.com ราคาจะอยู่ราว $80 - $190 ต่อเดือน หรือประมาณ 2,800 - 6,400 บาทต่อเดือน ขึ้นอยู่กับ Package ถือว่าเป็น Business Intelligence Tools ที่อาจจะเป็นตัวเลือกที่น่าสนใจสำหรับหลาย ๆ องค์กร

Reference: https://www.gartner.com/en/research/methodologies/magic-quadrants-research